券卡章程
“西风客券卡”使用章程
本公司参照中华人民共和国商务部发布的《单用途预付消费卡管理办法（试行）》、《上海市单用途预付消费卡管理规定》以及其他法律、行政法规、行业惯例，制定“西风客券卡”使用章程。
第一章 总则
第一条 为促进电子支付业务的发展，满足和方便广大消费者的消费需要，同时切实保障各方权益，特制定本章程。
第二条 本章程所指“西风客券卡”是指由上海西风客食品科技有限公司（以下简称“西风客”）发行的 ① 在中国大陆地区西风客服务网点及西风客网上商城（西风客官网及西风客微信小程序）使用的以磁条卡、芯片卡、纸券等实物形式为载体的实体西风客券卡（电子券、提货卡）；② 在中国大陆地区西风客服务网点及西风客网上商城（西风客官网及西风客微信小程序）使用的以密码、串码、图形或其他电子形式作为载体的电子西风客券卡（电子券、提货卡）。
第三条 西风客、购卡人、持卡人及其他当事人均须遵守本章程。
第二章 西风客券卡的种类和功能
第四条 西风客券卡种类：不记名卡。
第五条 西风客券卡功能：提货。
第三章 西风客券卡的使用范围
第六条 西风客券卡可于中国大陆地区西风客服务网点及西风客网上商城（西风客官网及西风客微信小程序）进行提货。本卡仅为西风客提货券卡，不得用于或变相用于提取现金，不设找零，不具有透支功能。
第四章 西风客券卡的办理和使用
第七条 西风客券卡自卡片售出之日（首次支付西风客券卡相应对价之日）起三年内有效。
第八条 鉴于生鲜商品的季节性特点，请根据西风客券卡背面记载的提货期间进行提货。若提货期间外进行提货的，西风客将尽权利为持卡人协调货源，若确无法协调的，持卡人应于下一提货周期内进行提货。
第九条 购卡方式：
（一）通过拨打400-680-9777官方热线购买。
（二）在西风客官网www.xifengke.cn上购买。
（三）关注西风客官方公众号或者关注西风客微信小程序购买。
（四）去西风客全国各城市就近服务网点直接购买。
第十条 使用方式：
（一）服务网点提货——可通过扫描礼卡背面二维码获取服务网点地址，选择就近服务网点上门提货（就近服务网点提货，多送一只雄蟹3.2两或者雌蟹2.2两）（去服务网点之前请先电话咨询）；
（二）微信提货——扫描礼卡背面二维码自助提货（关注微信公众号/点击“礼卡提货-在线提货”输入您的卡号，密码验证通过后输入收件人信息提交即可），快递包邮寄给您；
（三）电话提货——致电400-680-9777提供您的卡号密码以及收件信息，客服也可以帮您操作提货（快递包邮）。
第十一条 退卡：
（一）对于未使用的西风客券卡，持卡人可以发起退款，并向西风客出示真实购买凭证与身份信息，西风客核实无误后退还购卡人已付购卡款。若持卡人无法出具有关购买凭证的，西风客有权拒绝退款。
（二）办理退款前，退卡人需先行向西风客退回已开具的发票和赠品，若无法返还的，西风客将从应退购卡款中优先将赠品价值扣除。
（三）退卡人办理退卡时，应当出示有效的身份证件（企业退卡人应提供加盖公章的退卡申请和营业执照复印件），西风客将依法留存其姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额、银行账户等信息。
第十二条 挂失
西风客无法对未兑换的西风客券卡提供挂失补卡服务，此情况下的购卡人所购/持卡人所持西风客券卡一旦丢失，西风客将无法向其提供提货或退卡服务。
第五章 收费项目和标准
第十三条 恶意退卡将致使西风客发生额外成本，对于判定为恶意退卡的用户，西风客将从应退购卡款中优先扣除相应成本（包括但不限于卡片工本费、邮寄费用等）。
第六章 当事人的权利和义务
第十四条 西风客的权利和义务：
（一）西风客应公示或向购卡人提供西风客券卡章程，履行告知义务。
（二）对于违反本章程使用西风客券卡的，西风客有权暂停该卡的使用。
（三）对于伪造、变造西风客券卡的，西风客有权依法追究当事人责任。
（四）对于伪造、变造身份证明文件购买西风客券卡的，西风客有权停止该卡使用并依法追究当事人责任。
（五）西风客有权对购卡人的登记信息及购卡人和/或持卡人的交易行为进行查阅，若发现登记信息或交易行为存在问题或可能导致不良后果的，有权向相关人员发出询问并要求其进一步提供必要信息或直接对相关交易作出相应处理（包括但不限于：取消相关订单、限制用户/持卡人下单等措施）。
（六）西风客可能会根据业务发展变更本章程中的条款，其应向购卡人/持卡人明示该变更，如购卡人/持卡人不接受相关变更事项的则不应进行交易，若其进行交易则视为接受西风客作出的条款变更。
（七）发现误发卡或未付款误开通、错误支付等明显错误，或因计算机系统故障发生差错，西风客有权采取措施进行纠正，无须事先征得购卡人/持卡人的同意，购卡人和/或持卡人应该予以配合。
第十五条 购卡人的权利和义务：
（一）购卡人享有西风客对其西风客券卡承诺的各项服务的权利，有权监督服务质量。
（二）购卡人有权知悉西风客券卡的功能、使用方式、收费项目、收费标准。
（三）购卡人应当向西风客提供真实有效的身份信息及证明文件，不得冒用他人身份或使用伪造、变造身份证明文件购买西风客券卡。
（四）购卡人/持卡人未妥善保管西风客券卡，导致西风客券卡遗失、灭失的，应当自行承担因此而产生的经济损失。
（五）购卡人有权转让或授权他人使用自己的西风客券卡，并同意自行承担因转让或授权他人使用该卡而产生的任何损失，西风客不承担任何责任。
（六）购卡人/持卡人若不同意西风客对本章程相关条款所做的修改，其有权停止使用西风客券卡。若购卡人/持卡人继续使用西风客券卡，则视为其接受西风客对本章程相关条款的修改。
（七）购卡人有权向西风客索取本章程，并要求与西风客签订单独的购卡协议，购卡协议中未明确的事项按本章程执行；购卡协议中明确的事项若与本章程冲突，按购卡协议办理。
第七章 西风客券卡纠纷处理及违约责任
第十六条 购卡人、持卡人承诺遵照国家法律、法规以及社会风序良俗使用西风客券卡。对于任何法律后果的发生，购卡人/持卡人将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。购卡人、持卡人不得利用西风客券卡从事非法或不正当交易，其从事非法或不正当交易产生的一切后果与责任皆由购卡人/持卡人独立承担。上述行为包括但不限于：
（1）侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权、其他人身和财产权利。
（2）从事任何不法交易行为，如洗钱等行为。
（3）利用西风客券卡进行无真实交易背景的虚假交易。
（4）其他被西风客有正当理由认为不适当之行为。
对因购卡人/持卡人违反上述条款，引致索赔、诉讼及其他程序致使西风客受到损害的，应承担赔偿责任（包括合理的律师费用）。
第十七条 购卡人、持卡人同意，西风客不对因下述任一情况而发生的服务中断或终止而承担任何损害赔偿责任：
（1）西风客基于单方判断，包含但不限于西风客认为购卡人和/或持卡人已经违反本服务条款的规定，将中断或终止向购卡人和/或持卡人提供西风客部分或全部服务。
（2）西风客在发现购卡人和/或持卡人异常交易或有疑义或有违法嫌疑时，不经通知有权先行中断或终止其西风客券卡的使用。
（3）系统因下列状况无法正常运作，使购卡人和/或持卡人无法使用相关服务，包括但不限于：
A、西风客交易系统停机维护期间。
B、电信设备出现故障不能进行数据传输的。
C、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的。
D、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
E、司法机关或行政机关依照法定程序要求西风客中断对用户和/或持卡人服务的；
F、为公共利益的需要必须中断对购卡人和/或持卡人服务的；
G、其他必须中断服务的情况。
第八章 附则
第十八条 本章程及今后西风客制定的各项业务操作规定作为本章程不可分割的一部分，与本章程具有同等效力。
第十九条 如果本章程与国家的法律、法规有冲突的，将按照国家法律、法规的规定执行。
第二十条 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章及行业惯例执行。
第二十一条 西风客、购卡人、持卡人及其他当事人均须遵守本章程。购卡人和/或持卡人在购买和使用西风客券卡前，确认已经就全部条款进行了详细地阅读，各方对章程的全部条款均无疑义，并对章程涉及的权利义务、责任限制及免责条款的法律含义有了准确无误的理解。
第二十二条 本章程的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本章程其他条款的效力。
第二十三条 本章程自西风客网站（www.xifengke.cn）发布之日起生效。若有更改西风客将在官方网站（www.xifengke.cn）上进行公告，但不再另行通知购卡人和/或持卡人及其他当事人。